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The Meaning of a Saint Benedict Bracelet

The Meaning of a Saint Benedict Bracelet The significance of the Benedict medal encompasses all that St. Benedict stood for and what he treasured most,...

How to Know If a Skinwalker is Near You?

How to Know If a Skinwalker is Near You? A skinwalker is an entity that can read minds. These creatures are dangerous because they can...

What Are Skinwalkers Afraid Of?

What Are Skinwalkers Afraid Of? The Skinwalker is a mysterious creature with frightening claws and a scary face. Although they appear ferocious, Skinwalkers are said...

What Attracts Skinwalkers?

What Attracts Skinwalkers? Navajo legends say that the Skinwalkers are evil witches with the ability to possess animals and people and mimic their forms. Even...

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Do Skinwalkers Make Noise? Do skinwalkers make noise? Yes, they do. They are hollowed-out dog-like creatures that lack eyes or the insides of their mouths....

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How to Allow 3rd Party Cookies on Mac

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これだけ覚えれば完璧!気持ちいい接客英語シリーズ

今日、あなたはインターネットで日本についての情報を調べることができます。 有名な観光地の外でも、街を歩きながら外国人観光客を見ることがよくあります。 特にホスピタリティ業界では、最近外国人のお客様が増えていると思いますか? ただし、カスタマーサービスの英語に自信がない場合は、外国人のお客様が来たときに焦ります。 そこで、このページでは、外国人のお客様が職業で来ても対応できるカスタマーサービス英語をご紹介します。 音声も付いているので、実際に外国人のお客様が来た状況を想像しながら練習しましょう! また、記事の最後に海外のホスピタリティ事業の実情を示す読み物を用意しておりますので、日本と複数国の違いを比較してみてください。 1. 日本での接客 お客さまに使う英語は難しいと思われがちですが、実際には接客英語には決まり文句が多く、一度習得すれば簡単に使えます。 相手の言葉が聞こえない場合は「”Could you say that again?” (すみません、もう一度お願いできますか?)」 職業によって必要なフレーズが変わりますので、必要に応じて以下のページをご利用ください。 2. 外国での接客事情 「カスタマーサービス」の考え方は、国や文化によって異なります。外国人は日本に来ることが多く、接客の丁寧さに驚いているようです。 海外旅行で驚かないように、海外の接客状況をご紹介します。 2-1。アメリカのスーパーマーケットの場合 アメリカは主に車で移動するので、スーパーで買い物をするときは、食材や雑貨を一度に数日間購入します。そのため、レジを通過するのに日本よりも一人当たりの時間がかかり、迅速であることが求められる日本のレジ係に慣れている場合、顧客と店員が長いチャットをしていると少しイライラします。 多くの場合、店員から ”Did you find everything you needed?” あなたが探していたものを見つけましたか?)尋ねるようです。もちろん、「ああ、ありがとう」で会話を終わらせても大丈夫ですが、日常会話の練習でもあるので、「はい。姪の誕生日会にキャンドルが必要でした。 「次のような返事をしてみませんか?店員さんも会話をつなげてくれると思います」おめでとうございます。あなたは何歳になれますか? 「」 2-2。フランスのアパレルストアの場合 フランスのパリにあるブティックに入ると、他人の家に入るときと同じ気持ちになります。 入店の際は必ずスタッフにご挨拶ください。 Bonjour, Madame (既婚の女性に対して) Bonjour, Mademoiselle (未婚の女性に対して) Bonjour, Monsieur...

これだけ覚えれば完璧!気持ちいい接客英語 受付編

明日は来場者がいる日です。 普通に言うことは何もありません。 いつものように名前を聞いて担当者に連絡してください…でも明日のお客さんは外国人になります。 なじみのない英語で顧客にサービスを提供するのが失礼な場合はどうなりますか? 言語が違うために普段やっていることができないのはストレスです。 でも、それでいいです。 レセプションに日本語の決まり文句があるように、英語の決まり文句もあります。 覚えていれば、外国人も日本人も同じです。 今回は受付で接客英語をまとめましたので、これだけ学べばお客さんに感動していただけると思います。 英語の文章を見ずに言うことができるようになるまで繰り返し練習して、素晴らしいカスタマーサービスを手に入れましょう! 1. 来客を迎える Are you here for an appointment? 約束はありますか? Could I have your name, please? あなたは誰? Mr. Smith, we were expecting you. スミスさん、お待ちしております。 Mr....

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